8 (800) 234-80-54
Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра для бизнеса:
8 (800) 234-80-54

Колл-центр для государственных учреждений и организаций

Компания контакт-центр предлагает заказать колл-центр для государственных учреждений и организаций. Это готовое решение, которое позволит эффективно решать целый ряд задач, возникающих в ходе деятельности, оказания услуг населению.

Что вы получаете, обращаясь в контакт-центр?

При заказе готового контакт-центра для госучреждения или организации вы можете рассчитывать на следующие выгоды:

  • Повышение эффективности взаимодействия с клиентами (группами населения, абонентами и пр.). По проекту задействуется необходимое количество операторов для того, чтобы снизить нагрузку на ваш штат при обработке входящих, исходящих обращений. Обрабатываются 100% заявок с минимальным ожиданием ответа, рассмотрения, принятия решений.
  • Экономия времени на работе с клиентами. Сколько раз встречаются ситуации, когда сотрудник вынужден прерывать личное общение с клиентом, отвечая на телефонный звонок другого клиента, организации? Это пустая трата рабочего времени, которое можно было бы использовать исключительно на прямые обязанности. Пусть звонками, чатами и иными обращениями занимаются специально подготовленные операторы, а не ваш штат специалистов, который, нередко, может оказаться немногочисленным.
  • Простое внедрение и интеграция. Прием обращений – это не просто ответы на типовые вопросы, консультирование операторами клиентов от лица государственного учреждения или организации. Это и возможность принимать заявки, вносить их в CRM-систему, базу данных, откуда потом их смогут обрабатывать уже ваши сотрудники.

Колл-центр для государственных учреждений и организаций

Какие есть особенности контакт-центра для госучреждений?

В отличие от готовых контакт-центров для бизнеса в решениях для госучреждений есть существенные отличия. Это касается и комплекса услуг, и времени работы операторов. Например, все организации и учреждения имеют строго фиксированное рабочее время, но обращения могут поступать в любое время суток. Можно игнорировать такие звонки или воспользоваться услугой «Горячей линии», работающей круглосуточно.

Если организация ориентирована на старшее поколение, то телефонные звонки являются наиболее оптимальным вариантом взаимодействия. Но для средней возрастной категории, молодежи куда удобнее окажутся мессенджеры, заявки на сайтах или в мобильных приложениях, решение вопросов в социальных сетях. Все это тоже учитывается при персонализации готового контакт-центра для госучреждений и организаций. Возможно внедрение омниканальности, подключение дополнительных услуг, разработка специальных решений, учитывающих особенности деятельности конкретного учреждения.

Узнайте больше о ваших возможностях и наших предложениях, оставив заявку онлайн на сайте, или позвонив по указанному телефону 8 (800) 234-80-54.

Стоимость услуги «Колл-центр для государственных учреждений и организаций» от 10 000 руб.

Заказать услугу

Статьи по теме:

Как сделать телефонный опрос эффективным

Как сделать телефонный опрос эффективным?

Телефонные опросы могут стать мощным инструментом в бизнесе, если их правильно использовать и грамотно организовывать. Качественный опрос позволит эффективно решить поставленную задачу без заметных финансовых затрат.
Организация горячей линии

Организация горячей линии

Компании, ориентированные на постоянное наращивание продаж товаров или услуг, активно используют маркетинговые инструменты, стимулирующие приток клиентов и повышение продаж, а значит, и прибыли.
Исходящий обзвон должников

Исходящий обзвон должников – эффективный инструмент возврата долгов

Для возврата долгов лучше использовать мягкие способы воздействия – например, заранее проводить обзвон должников по телефону с напоминанием о задолженности.
Заказать звонок
Оцените этот пост

Закрыть
Закрыть
Выберите город:

123