Колл-центр в Москве Контакт Центр | Удаленный аутсорсинг call-центр для бизнеса

Колл-центр в Москве

Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.

Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.

Наши преимущества

Операторы

В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.

Размещение

«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.

Время работы

Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.

Доверие клиентов

За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.

Какие услуги предоставляет удаленный аутсорсинг call-центр?

Компания «Контакт Центр» предлагает заказать готовый удаленный call-центр на аутсорсинге. Вы получите мощные ресурсы для эффективного взаимодействия с клиентами – надежное оборудование и специализированное программное обеспечение, профессиональных операторов и проект-менеджеров. При этом вам не потребуется организовывать рабочие места в офисе, оформлять специалистов в штат с последующей выплатой всех социальных взносов. Это простой, удобный и выгодный вариант для любой сферы бизнеса.

Какие решения в себя включает?

Готовый колл-центр может включать в себя следующие решения:

Обработка входящих обращений. Прием звонков, работа с входящими сообщениями из социальных сетей, чатов, e-mail. Консультирование клиентов, обработка заявок с внесением данных в CRM-систему.

Исходящие обращения. Проведение обзвонов потенциальных и действующих клиентов, SMS, e-mail рассылки, подтверждение заявок и уточнение информации по заказам.

Опросы и анкетирование. Проведение маркетинговых исследований, телефонные опросы с последующим предоставлением результатов заказчику в удобной для анализа и обработке форме.

Автообзвоны. Использование обзвонов роботом для напоминаний о событиях и мероприятиях, задолженностях, информировании об акциях, открытии новых филиалов.

«Горячая линия». Служба «Горячей линии» или технической поддержки, работающая в режиме 24/7/365.

Диспетчерская. Оптимальное решение для курьерских служб, такси – операторы будут принимать и сразу распределять заявки.

Актуализация баз данных. Уточнение контактных данных, реквизитов и иной информации о клиентах и партнерах для поддержания актуальности базы данных.

Прочие услуги. Это резервный call-центр на выходные и нерабочие дни, виртуальный секретарь, «теплые», «холодные» звонки и др.

Что вам может предложить наш контакт-центр?

Мы предлагаем заказчикам полностью готовое решение с возможностью гибкой настройки, персонализации с учетом специфики конкретной сферы деятельности, пожеланий к функциональным возможностям. У нас фиксированная тарификация, круглосуточная служба поддержки, персональный проект-менеджеры. Узнайте больше о том, что мы готовы вам предложить, оставив запрос на сайте или позвонив по указанному телефону 8 (800) 511-84-23.

Последние статьи:

Создание диспетчерской службы: зачем это нужно вашему бизнесу?

Если ваша деятельность напрямую связана с приемом и обработкой заявок по телефону, то от надежности, загруженности телекоммуникационного канала и профессионализма сотрудников зависит, в конечном счете, успех бизнеса

Что такое выделенный оператор?

Контакт-центр оказывает услуги компаниям по договору аутсорсинга. Это могут быть отдельные услуги, например, «холодные» звонки или опросы, или комплексный проект для повышения продаж, взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.

Аутсорсинговый call-центр: 10 основных правил выбора подрядчика

10 основных правил выбора подрядчика — аутсорсинговый call-центр

При выборе колл-центра для проекта трудно определиться с подрядчиком, который будет оказывать услуги по договору аутсорсинга.

Все статьи

Отзывы клиентов

Все отзывы

ООО «Контакт центр» является нашим партнером в области услуг по проему, обработке и передачи информации. За время сотрудничества ООО «Контакт центр» подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач.

ООО «Кредиториум»

Подробнее

С call-центром ООО «Контакт центр» компания ООО «Харизма» сотрудничает с 2012 года. В ходе работ по увеличению объема продаж, компанией ООО «Харизма» было принято решение об организации службы по поиску и привлечению клиентов, используя исходящие звонки. Для решения этой задачи был выбран профессиональный контакт центр.

ООО «Харизма»

С компанией «Контакт-центр» наш массовый социальный проект-вызов по отказу от сигарет «Бросай курить» сотрудничает давно. Для организации рекламной кампании и привлечения большего количества игроков-участников, перед стартом очередного сезона антитабачной игры, мы снова решили обратиться в ООО «Контакт-центр».

С огромной благодарностью, организаторы проекта «Бросай курить»

ЗАО «Телеком 21» сотрудничает с компанией «Контакт-центр» с 2015 года в сфере предоставления информационно-справочного обслуживания абонентов. Сотрудники контакт центра круглосуточно принимают и консультируют клиентов по услугам высокоскоростного интернета, принимают обращения и жалобы от абонентов.

Компания ЗАО «Телеком 21»

Выражаем признательность ООО «Контакт-центр» за оказанные услуги по организации «горячей линии» по первичной технической поддержке наших клиентов. «Тенет-Софт» занимается разработкой специализированного программного обеспечения и внедрения аппаратных решений.

Команда «Тенет-Софт».